2016东方航空股份有限公司地面服务部外航服务中心专业人才招聘公

地面服务部是隶属于中国东方航空股份有限公司的二级单位，主要负责上海地区浦东、虹桥两场地面运行保障工作，目前拥有员工8000多人。地面服务部外航服务中心成立于2015年7月1日，负责国内、国际及地区客户航空公司地面运输服务保障工作，其中包括多家国内外知名的客货航空公司，业务范围主要涉及值机、登机、接机、特服、外场协调、票务等楼内业务。

随着外航服务中心新业务的拓展以及客户维护需求的不断提升，现面向社会招聘客户经理及商务代表，欢迎有志于从事航空行业的人士踊跃报名。诚邀您的加盟!

客户经理

工作地点： 上海, 职位类别： 地面其他岗位

年龄限制： 招聘人数：

非应届

岗位职责：

1、做好市场开拓工作，负责收集和研究各类市场信息，制订相关工作计划;

2、负责地面代理协议及服务标准协议的谈判、签订工作：包括谈判方案制定、谈判过程记录以及后期签订、条款释义工作;

3、负责其他收入类协议的谈判、签订工作：包括谈判方案制定、谈判过程记录以及后期签订、条款释义工作;

4、做好新签、续签协议相关收费标准的梳理及更新，及时通知财务部门;根据公司相关规定，配合财务部门做好应收帐款管理工作;

5、做好协议履约前各项协调准备工作，组织相关部门召开开航或新业务实施前准备会;

6、做好客户维护工作，根据客户需求定期或不定期召开客户协调会;积极走访客户，倾听意见和建议，并做好东航地面代理方面新产品、新服务的推广;

7、建立客户台账并及时更新相关信息数据，包括客户基本情况、航班量、收入、投诉和表扬、审计记录;

8、协助做好客户航空公司总部开展各类专项审计工作;

9、完成上级交办的其他工作。

招聘条件：

1、男女不限，年龄36周岁以下;

2、本科及以上学历;

3、大学英语四级(含)以上，口语流利，具备中高级口译或熟练掌握第二外语者优先;

4、从事营销、服务、管理类工作2年(含)以上，具备现场操作(包括但不限于旅客服务、行李查询、装卸服务、平衡配载等)经验者优先;

5、具备主要办公设备、系统的操作技能(包括但不仅限于WORD、EXCEL、PPT);

6、具备与客户的良好沟通协调能力，工作积极主动，责任心强;

7、综合条件特别优秀或具备丰富相关从业经验者，年龄和学历要求可适当放宽。

商务代表

工作地点： 上海, 职位类别： 地面其他岗位

年龄限制： 招聘人数：

非应届

岗位职责：

1、负责按照客户航空航班计划组织实施生产工作，确保完成各项生产计划任务;

2、负责协助客户航空与各部门进行沟通、协调;

3、负责对客户航空航班生产过程进行监督、指导，负责特殊情况的处理并及时反馈;

4、负责重点保障航班的现场监控和处理，主要包括专机、要客包机、VVIP乘坐的航班及延误航班等。

5、负责对客户航空公司在日常运行服务中反映的问题进行内部反馈。

6、完成上级领导交办的其他任务。

招聘条件：

1、男女不限，年龄36周岁以下;

2、本科及以上学历;

3、大学英语四级(含)以上，口语流利，具备中高级口译或熟练掌握第二外语者(德语、法语、西班牙语)优先;

4、从事航空客运类现场保障工作2年(含)以上，具备丰富的客运业务技能，有外航值班经理从业经验者优先;

5、具备主要办公设备、系统的操作技能(包括但不仅限于WORD、EXCEL、PPT);

6、具备与客户的良好沟通协调能力，工作积极主动，责任心强。