爱车养护课堂活动总结2.28
爱车养护课堂活动总结2.28
来源：本地 时间：2010-02-28 浏览数：
2010年2月28日下午2点，三和本田公司爱车养护课堂活动在公司二楼贵宾休息区如期举行。本次活动招揽客户效果良好，现场共计27个车主，42位客户来到现场，整个活动过程进行了2个小时，正值元宵佳节来临之际，现场气氛活跃， 热闹喜悦，车主朋友们都十分满意。
首先由客服经理黄爽介绍做开场致辞，本次是2010年的第二次爱车养护课堂活动，并且是元宵佳节来临之际，黄经理代表公司全体人员向各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎，并祝愿大家元宵愉快。
本次活动由我公司车间主管刘德胜讲解，主要是向客户讲解车辆使用常识及驾驶技巧，介绍了车辆各种配置的使用方法，加强新车客户驾驶技能。
整个活动过程持续了两个小时，共计27位车主到达现场。其中销售部计划招揽17位，活动当日到场11位，招揽成功率为68%。售后服务部计划招揽12位，活动当日到场6位，招揽成功率为50%。通过客服中心短信招揽到场的车主有10位。本次活动销售部招揽效果比前期有改善，售后部招揽效果仍需加强。
活动中，刘主管详细耐心的讲解车辆操作驾驶的常识及技巧，客户们都积极踊跃参与互动，围着技师沟通交流经验，更有客户把使用中的问题专门记录下来详细询问技师。为客户能更及时与技师联系，专门发放了刘主管的名片给客户。
车辆使用讲解完成后，还准备了元宵灯谜的活动，庆祝元宵佳节的到来，凡答中谜底的客户均有小礼品赠送。活动中客户积极竞猜，现场气氛非常活跃， 大家共度了愉快的午后。
活动正式结束后，客户在客服人员组织下有序的领取了精美的礼品，整个活动现场秩序良好，车主朋友们也感觉温馨舒适。
整个活动也取得了预期的良好效果，我们也希望以后能更多举办这种与客户交流联谊的活动，更多与客户沟通互动，共同创造满意、感动、贴心的服务。
本田客服中心
2010年3月1日
爱车保养
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